La implementación de cuentas compartidas de pago de Netflix, realizada en el primer trimestre del año, al parecer no ha dado los resultados esperados, y aunque están conforme con la decisión, la compañía anunció que detendrán la expansión a más países para el segundo trimestre en busca de mejorar la experiencia para los miembros.
«Aprendemos más con cada lanzamiento y hemos incorporado los últimos aprendizajes, que creemos que conducirán a resultados aún mejores. Para implementar estos cambios, cambiamos el momento del lanzamiento general » señaló Netflix en el documento para accionistas sobre los resultados financieros correspondientes al primer trimestre de 2023.
Y es que, según la compañía esta idea ha perjudicado trascendentalmente el crecimiento de miembros a corto plazo, pues desde su implementación en Canadá, Nueva Zelanda, España y Portugal, y una prueba inicial en países de Latinoamérica, se ha visto una reacción negativa.
«Vemos una reacción de cancelación en cada mercado cuando anunciamos la noticia, lo que afecta al crecimiento de los miembros a corto plazo. Pero a medida que los prestatarios comienzan a activar sus propias cuentas y los miembros existentes agregan cuentas de miembro adicional, vemos un aumento de adquisiciones e ingresos», explicaron en el comunicado.
No obstante, la compañía insiste en que la compartición de cuentas «hunde» su capacidad de invertir y mejorar Netflix para los miembros de pago y de desarrollar el negocio.
Es por eso que, esperan que al hacer la expansión de las cuentas compartidas de pago en el segundo trimestre, la modalidad de suscripción garantice una mayor base de ingresos «a partir de la cual podemos crecer a medida que mejoramos nuestro servicio», concluyen desde Netflix.
